Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

1. Introduction

Alma de Loli exploite cette boutique en ligne, hébergée par Shopify.

La présente politique explique comment ALMA DE LOLI collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Collecte des données

Dans le cadre de son activité, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.
Commandes : produits achetés, montants, historique des commandes, livraisons et remboursements.
Paiements : informations relatives aux transactions et à leur statut.
Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact ou par courrier électronique, ainsi que les éventuelles photographies transmises en cas de réclamation.
Navigation : adresse IP, navigateur, appareil utilisé et données relatives aux cookies.

Les données indispensables au traitement des commandes sont nécessaires à leur réalisation. Leur absence peut empêcher la validation ou l'expédition d'une commande.

3. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées afin de traiter les commandes, les paiements, préparer et assurer la livraison des produits, gérer les demandes de contact, retours, remboursements ainsi que mesurer la fréquentation du site et analyser son fonctionnement, sous réserve des consentements nécessaires.

Les traitements sont fondés, selon leur nature, sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime d'Alma de Loli ou le consentement du client.

Nous n'utilisons pas les adresses électroniques de nos clients pour envoyer des newsletters ou des communications commerciales. Les courriels envoyés concernent uniquement les commandes et les échanges nécessaires à leur traitement.

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

Shopify : hébergement de la boutique et gestion des commandes.
Shopify Payments : traitement et sécurisation des paiements par carte bancaire.
Mondial Relay et autres transporteurs sélectionnés : informations nécessaires à l'expédition et à la livraison.
Shopify Translate & Adapt : gestion des traductions de la boutique.
Shopify Messaging : fonctionnalités de communication de la boutique, selon les services effectivement utilisés.
Autres applications Shopify : accès aux données strictement nécessaires à leurs fonctionnalités, lorsqu'elles sont utilisées.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Transfert des données

Certains prestataires, notamment Shopify ou les éditeurs d'applications, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les garanties contractuelles appropriées.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations légales :

Commandes et factures : conformément aux obligations légales de conservation, notamment 10 ans pour les documents comptables.
Demandes et réclamations : pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la défense des droits d'Alma de Loli.
Données de navigation et cookies : selon les durées propres à chaque outil et les choix exprimés par l'utilisateur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

7. Cookies

La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser des cookies statistiques ou publicitaires.

Conformément à l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le dépôt ou la lecture de cookies et autres traceurs nécessite le consentement préalable de l'utilisateur, sauf lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service ou bénéficient d'une exemption légale.

Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu'après accord de l'utilisateur. Celui-ci peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur la boutique.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de passer commande.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique sont également soumis à leurs propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :

Droit d'accès.
Droit de rectification.
Droit à l'effacement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition.
Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.